# 困ったとき

- [コマンドに返事が無い・「文字おこしくん側の問題で」と出た](#status)
- [ボットが VC に入らない（「…の権限がありません」「ボイスチャンネルに参加できませんでした」と出た・VC が満員・「Discord 側の一時的な問題」と出たなど）](#bot-cannot-join)
- [非公開のボイスチャンネルで始められない（「このチャンネルの権限の設定で」と出た）](#private-channel)
- [コマンドが出てこない・前の名前のコマンドが出る](#commands)
- [始まったのに文字が出ない](#no-captions)
- [アクティビティが見つからない](#activity)
- [字幕サポーターのロールを選べない・付かない](#role-order)
- [発言がテキストチャンネルに流れない（「「ウェブフックの管理」の権限が無いため」と出た）](#relay)
- [表示ページや OBS に「このリンクでは字幕を見られません」「終了しました」と出た](obs.md#trouble)

## まず稼働状況を確かめる {#status}

コマンドに返事が無いとき、返答に「文字おこしくん側の問題で」と出たとき、表示ページが開かないときは、[稼働状況](/status)を見てください。止まっていると出ていれば、戻るまでお待ちください。止まっていると出ていなければ、下の項目を確かめてください。

## ボットが VC に入らない {#bot-cannot-join}

| 出ているもの・起きていること | すること |
|---|---|
| 「このチャンネルの権限の設定で」と出た（非公開の VC） | [非公開のボイスチャンネルで始められない](#private-channel)を見てください。 |
| 「…の権限がありません」と出た | サーバーの管理者が返答の「ボットの権限を更新」か、[管理画面](/app/)の「管理者向け設定」の「ボットの権限を更新」から、ボットの権限を付け直してください。 |
| 「ボイスチャンネルに参加できませんでした」と出た | 非公開の VC なら、[非公開のボイスチャンネルで始められない](#private-channel)を見てください。非公開の VC でなければ、「…の権限がありません」と出たときと同じく、サーバーの管理者が「ボットの権限を更新」からボットの権限を付け直してください。VC が満員でないかも確かめてください。 |
| VC が満員 | サーバーの管理者が VC の人数の上限を 1 人増やすか、ボットのロールに「メンバーを移動」の権限を付けてください。 |
| 「…で文字起こし中です」と出た | 1 つのサーバーで同時に文字起こしできる VC は 1 つです。先に `/stop` で、動いている文字起こしを止めてください。 |
| メンバーの一覧にボットがいない | 「サーバー管理」の権限を持つ人が[Discord に追加](/invite) から文字おこしくんをもう一度サーバーに追加してください。 |
| 「Discord 側の一時的な問題」と出た | 時間をおいて、もう一度 `/start` を実行してください。VC の設定で地域（リージョン）を選んでいるときは、サーバーの管理者が地域を「自動」に戻すと入れるようになることがあります。 |
| 自動入室の VC に入らない | 文字おこしくんが自動入室の VC に入れるかを確かめてください（[非公開のボイスチャンネルで始められない](#private-channel)）。誰かが `/stop` で文字起こしを止めた後は、その VC から全員が抜けるまで自動では始まりません。自動入室の設定は保存した後に誰かが VC に入ったときから適用されます。 |

## 非公開のボイスチャンネルで始められない {#private-channel}

チャンネルの権限を変えられる人が次の手順で文字おこしくんに「チャンネルを見る」と「接続」を許可してください。その VC で「権限の管理」か「管理者」の権限を持つ人と、サーバーの所有者が非公開の VC の権限を変えられます。権限を変えられないときは、変えられる人にこの手順を伝えてください。

1. VC の ⚙（チャンネルの編集）を押して、「権限」を開きます。パソコンの Discord では、VC の名前にカーソルを合わせると ⚙ が表示されます。VC を右クリックして「チャンネルの編集」を選んでも、同じ画面を開けます。
2. 「高度な権限」の「ロール/メンバー」の横の「+」を押して、「文字おこしくん」を選びます。ロールとメンバーの両方に「文字おこしくん」が出ますが、どちらを選んでもかまいません。
3. 「チャンネルを見る」と「接続」を ✓ にして、「変更を保存」を押します。その VC で `@everyone` の「メッセージを送信」も外しているときは、「文字おこしくん」の「メッセージを送信」も ✓ にしてください。✓ でないと、文字起こしが終わったときのお知らせ（記録のボタン付き）や、開始のお知らせを VC のチャットに出せません。
4. その VC に入ったまま、`/start` の返答の「もう一度試す」を押します。`/start` を打ち直さなくても、同じ VC で文字起こしが始まります。自動入室の VC なら、`/settings` で VC を足したときの返答か、[管理画面](/app/)の「管理者向け設定」で「確かめ直す」を押します。

スマートフォンの Discord では、VC を長押しして「チャンネルの編集」→「権限」を開き（「アドバンスビュー」があれば開きます）、同じように「文字おこしくん」を足して、「チャンネルを見る」と「接続」を ✓ にします。

カテゴリーごと VC を非公開にしているときは、カテゴリーの「権限」で同じように許可すると、カテゴリーと同期している VC のすべてに文字おこしくんが入れるようになります。パソコンの Discord では、カテゴリーの名前を右クリックして「カテゴリーを編集」を選び、「権限」を開きます。カテゴリーと同期していない VC は、VC ごとに許可してください。

返答の最後の行の「このチャンネルの権限の設定で」は、入れなかった VC の権限の設定が文字おこしくんを許可していないことを表します。サーバー全体で権限があっても、非公開の VC ではその VC の権限の設定で許可する必要があります。

## コマンドが出てこない {#commands}

- コマンドの名前は、2026 年 9 月に日本語の名前（`/字幕 開始` など）から英語の名前（`/start` など）に変わりました。今の名前はどの言語の Discord でも同じです。前の名前（`/字幕 開始`・`/字幕 停止`・`/字幕 リンク`・`/字幕 利用状況`・`/字幕 ヘルプ`）が出ているときも、しばらくすると今の名前に置き換わります。置き換わるまでは、前の名前のコマンドも使えます。すぐに置き換わらないときは、Discord のアプリを開き直してください。今のコマンドの一覧は[使い方](index.md#commands)にあります。
- `/charge`（前の名前は `/チャージ`）は、2026 年 10 月になくなりました。Discord に出ていても使えません。Discord のアプリを開き直すと、一覧からも消えます。月額で応援するときは、`/usage` の返答の「応援して機能を強化」か、[管理画面](/app/)の「応援して機能を強化」を開いてください（[応援して機能を強化](charge.md#monthly)）。
- ボットを追加していないサーバーには、コマンドは出ません。「サーバー管理」の権限を持つ人が[Discord に追加](/invite) から文字おこしくんをサーバーに追加してください。
- サーバーの設定の「連携サービス」で、コマンドを使える人やチャンネルを絞っていないかを、サーバーの管理者が確かめてください。コマンドの名前が変わると、Discord はそのコマンドの使える人やチャンネルの設定を消します。前の名前のコマンドで絞っていたときは、今の名前のコマンドで設定し直してください。

## 字幕が出ない {#no-captions}

| 起きていること | すること |
|---|---|
| 名札は出るのに、話しても文字が出ない | 話している人が自分の Discord でマイクが入っているか（ミュート・プッシュトゥトーク・入力感度）を確かめてください。Discord の VC の画面で、話している人の枠が光っていなければ、その人の声が Discord に届いていません。 |

表示ページや OBS に「このリンクでは字幕を見られません」「終了しました」と出たときは、[表示ページと OBS](obs.md#trouble) を見てください。

## アクティビティが見つからない {#activity}

1. サーバーの VC に入ります。DM やグループ通話では使えません。
2. 通話の画面の「アクティビティ」（ロケットの形のボタン）を押します。
3. 一覧から「文字おこしくん」を選びます。見当たらないときは、一覧の検索の欄に「文字おこしくん」と入れてください。

- ボットを追加していないサーバーでは、一覧に出ないことがあります。
- スマートフォンで見つからないときは、Discord のアプリを新しい版にしてください。
- アクティビティを使えないときは、`/link` を実行して、届いた表示ページのボタンを押してください。ブラウザで同じ字幕を見られます。

## 字幕サポーターのロールを付けられない {#role-order}

ボットはボットのロール（「文字おこしくん」）より下のロールしか付けられません。選べないロールには、[管理画面](/app/)の「管理者向け設定」の「[字幕サポーターのロール](index.md#supporter-role)」で、選べない理由が表示されます。

| 選べない理由 | 直し方 |
|---|---|
| 「文字おこしくん」のロールより上にある | 「[ロールを作る](#role-order-create)」か「[ロールの並びを変える](#role-order-move)」の手順で直してください。 |
| 連携が管理するロールである（ほかのボットやサーバーブーストのロールなど） | 連携が管理するロールは連携するサービスが付け外しするので、手では付けられません。別のロールを選ぶか、[ロールを作って](#role-order-create)ください。 |
| `@everyone` である | `@everyone` は全員に付いているロールなので、選べません。 |
| 管理の権限（管理者・ロールやチャンネルの管理など）が付いている | 字幕サポーターのロールは月額で応援すれば誰にでも付くので、管理の権限が付いたロールは選べません。管理の権限が付いていないロールを選ぶか、[ロールを作って](#role-order-create)ください。 |
| 文字おこしくんに「ロールの管理」の権限が無い | サーバーの管理者が[管理画面](/app/)の「管理者向け設定」の「ボットの権限を更新」から、ボットの権限を付け直してください。 |

### ロールを作る {#role-order-create}

付けられるロールが 1 つも無いときは、ロールを作るのがいちばん早い直し方です。手順 2 のボタンを押す人には、Discord の「ロールの管理」の権限が必要です。サーバーの所有者と「管理者」の権限を持つ人は「ロールの管理」の権限も持っています。

1. [管理画面](/app/)でサーバーを開き、「管理者向け設定」の「字幕サポーターのロール」を開きます。
2. ロールを付ける設定をオンにして、「「字幕サポーター」のロールを作って設定する」を押します。
3. 「字幕サポーター」のロールが「文字おこしくん」のロールより下に作られ、月額で応援した人に付けるロールに設定されます。

作ったロールをまだ付けられないと管理画面に表示されたときは、「[ロールの並びを変える](#role-order-move)」の手順で、「文字おこしくん」を「字幕サポーター」より上へドラッグしてください。「文字おこしくん」のロールがいちばん下（`@everyone` のすぐ上）にあると、作ったロールをその下に置けないことがあります。

### ロールの並びを変える {#role-order-move}

すでにあるロールを付けたいときは、「文字おこしくん」をそのロールより上に置きます。ロールの並びは「ロールの管理」の権限を持つ人が変えられます。「ロールの管理」の権限を持つ人も自分のいちばん上のロールより下のロールだけを動かせます。サーバーの所有者はどのロールでも動かせます。

1. パソコンの Discord で、左上のサーバーの名前を押し、「サーバー設定」→「ロール」を開きます。
2. ロールの一覧で、「文字おこしくん」を付けたいロールより上へドラッグします（一覧の上にあるロールほど上位です）。
3. 画面の下に「変更を保存」が出たら、「変更を保存」を押します。
4. 管理画面の「管理者向け設定」に戻り、「確かめ直す」を押します。付けたいロールを選べるようになり、月額の応援で名前を出したのにロールがまだ付いていない人にもその場でロールが付きます。

「文字おこしくん」を上に動かしても、文字おこしくんはサーバーの管理者が管理画面で選んだロールだけを付け外しします。

スマートフォンのアプリでは、サーバーの名前を押して、「設定」→「ロール」から並べ替えます。うまく動かせないときは、パソコンかブラウザの Discord で並べ替えてください。

## 発言がテキストチャンネルに流れない {#relay}

| 出ているもの・起きていること | すること |
|---|---|
| 「「ウェブフックの管理」の権限が無いため」と出た | 発言をテキストチャンネルに流すには、ボットに「ウェブフックの管理」の権限が必要です。前から文字おこしくんを入れているサーバーでは、この権限が付いていないことがあります。サーバーの管理者がお知らせか `/settings` の返答の「ボットの権限を更新」か、[管理画面](/app/)の「管理者向け設定」の「ボットの権限を更新」から、ボットの権限を付け直してください。 |
| 権限を付け直しても流れない | 流す先のチャンネルの権限の設定が文字おこしくんの「ウェブフックの管理」を拒否していることがあります。チャンネルの権限を変えられる人が流す先のチャンネルの「チャンネルの編集」→「権限」で、文字おこしくんに「ウェブフックの管理」を許可してください。 |
| 管理画面で設定を変えたのに、前の設定のまま流れる | 文字おこしくんは、管理画面で変えた設定を、次に文字起こしを始めたときから使います。今の文字起こしの流す先をすぐ変えるときは、サーバーの管理者が `/settings` で変えてください。 |